Política de Privacidade

Como a Fraternité Saúde trata os dados pessoais de quem visita o site, entra em contato ou é atendido, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos dados

Fraternité Saúde Sociedade Simples Ltda, CNPJ 09.393.395/0001-04, com sede na Avenida Pau Brasil, Lote 10, Sala 1407, Edifício Le Quartier, Águas Claras, Brasília/DF, CEP 71.926-000.

2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Diego Feitosa Dantas Santana — e-mail: adaptebsb@gmail.com. É o canal para dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais.

3. Quais dados tratamos

• Dados de contato que você nos envia voluntariamente pelo WhatsApp, telefone ou e-mail: nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.
• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies conforme as suas escolhas no aviso de cookies.
• Dados de saúde, que são dados sensíveis, somente no contexto do atendimento clínico, da avaliação ou da assistência técnica, registrados em prontuário ou documento técnico e protegidos pelo sigilo profissional.

Pedimos que você não envie informações clínicas detalhadas pelo site ou pelo WhatsApp antes do atendimento. Elas serão colhidas pelo profissional, em ambiente adequado.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder contatos, agendar e organizar atendimentos e serviços — execução de contrato ou de procedimentos preliminares (LGPD, art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda de prontuários e documentos fiscais (art. 7º, II).
• Medir o uso do site e veicular anúncios, inclusive pelo Google Analytics e pelo Google Ads, apenas com o seu consentimento (art. 7º, I).
• Manter a segurança do site e prevenir fraudes — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Tratar dados de saúde para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, "f").

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que viabilizam o serviço — hospedagem do site, WhatsApp, ferramentas do Google (conforme o seu consentimento) e a plataforma de gestão de cookies — e com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Documentos para reembolso são entregues a você, que decide enviá-los ao seu plano de saúde.

6. Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e, se você autorizar, cookies de análise e de publicidade. Você pode aceitar, recusar ou alterar as suas escolhas a qualquer momento pelo ícone de preferências de cookies exibido no canto da tela.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados de contato são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais. Prontuários e documentos técnicos seguem os prazos de guarda da legislação e das normas dos conselhos profissionais, como a Lei nº 13.787/2018 para os prontuários do paciente.

8. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade, nos termos da regulamentação;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento e informação sobre as consequências de não consentir.

Para exercer esses direitos, escreva ao encarregado. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, e restringimos o acesso às pessoas que precisam dele para prestar o serviço.

10. Crianças e adolescentes

A clínica atende crianças a partir de 8 anos na psicologia e adolescentes a partir de 16 anos na psiquiatria. Os dados de crianças e adolescentes são tratados no seu melhor interesse, com a participação do responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: 21 de outubro de 2026.